1. Identificación
La aplicación móvil “En la 16 de Julio” es administrada por la empresa unipersonal que opera bajo el nombre comercial Araxa Bolivia, con NIT 4888342018 y domicilio en La Paz, Bolivia.
- Soporte: soporteenla16dejulio@araxabolivia.com
- Privacidad: enla16dejulio@araxabolivia.com
- Teléfono y WhatsApp: +591 75506244
2. Aceptación
Estos Términos regulan el registro, acceso y utilización de “En la 16 de Julio”. Al crear una cuenta, acceder o continuar utilizando la aplicación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, las reglas específicas para vendedores, datos comerciales y publicación de imágenes.
Si el usuario no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la aplicación y puede eliminar su cuenta.
3. Edad y capacidad
La aplicación está dirigida a personas de 18 años o más. Al registrarse, el usuario declara que cumple la edad mínima y que cuenta con capacidad para aceptar estos Términos. No se permite utilizar la identidad de otra persona ni crear una cuenta en su nombre sin autorización.
4. Naturaleza e independencia del servicio
“En la 16 de Julio” es una herramienta tecnológica para buscar y ubicar artículos, calles, puestos, comerciantes y tiendas relacionados con la Feria 16 de Julio.
Araxa Bolivia no vende los artículos publicados, no recibe pagos por compraventas, no interviene en negociaciones, no realiza entregas y no actúa como representante de visitantes o vendedores. Los acuerdos se realizan directamente entre las partes.
5. Cuenta y autenticación
La cuenta es personal. El usuario debe proporcionar información auténtica y mantener seguro el acceso a su proveedor de autenticación. Debe informar a soporte si sospecha un uso no autorizado.
El usuario puede ingresar con Google o utilizar la opción Iniciar con correo electrónico para registrarse e iniciar sesión con correo y contraseña. Ambos métodos utilizan Firebase Authentication. El registro con correo requiere una dirección válida a la que el usuario tenga acceso y una contraseña que cumpla los requisitos indicados por el servicio.
Antes de acceder con correo y contraseña, el usuario debe verificar su dirección mediante el enlace enviado a su correo. Puede solicitar un nuevo enlace desde Reenviar verificación. Crear la cuenta de autenticación no permite utilizar las funciones de la aplicación hasta completar esa verificación.
Si olvida su contraseña, puede utilizar ¿Olvidaste tu contraseña? y seguir el enlace de recuperación enviado por Firebase cuando corresponda. El usuario debe proteger su contraseña, el acceso a su correo y los enlaces de verificación y recuperación. No debe compartirlos ni enviarlos a soporte.
Si el correo ya está registrado, debe utilizar el método de acceso correspondiente o las opciones de recuperación disponibles. Verificar el correo o recuperar la contraseña no elimina bloqueos ni restricciones de la cuenta. Si no puede completar el acceso, puede contactar a soporte.
No se permite crear cuentas para suplantar identidades, manipular funciones, eludir restricciones o evadir un bloqueo. Una cuenta bloqueada pierde completamente el acceso a la aplicación mientras la medida permanezca vigente.
6. Reglas para visitantes
Los visitantes pueden buscar artículos, consultar mapas y distancias, guardar favoritos, calificar vendedores, presentar denuncias y contactar voluntariamente a comerciantes o tiendas.
No se permite presentar denuncias deliberadamente falsas, manipular calificaciones, acosar a vendedores, obtener información con fines fraudulentos, afectar el funcionamiento del sistema ni utilizar los datos publicados para fines ilegales.
7. Registro de comerciantes y tiendas
Para registrarse como vendedor, el usuario declara que cuenta con un puesto, actividad comercial o tienda legítimamente relacionada con el área de la Feria 16 de Julio y que tiene autorización para publicar su información.
El vendedor debe proporcionar datos verdaderos y actualizados sobre su identidad, negocio, ubicación, teléfono, artículos, precios, descripciones e imágenes. También autoriza que Araxa Bolivia verifique razonablemente la información declarada.
El teléfono comercial registrado será visible para los usuarios. El vendedor debe publicar únicamente un número cuya difusión esté autorizado a realizar.
8. Artículos y solicitudes de incorporación
Los vendedores solo pueden publicar artículos disponibles en el catálogo de la aplicación. Si un artículo no aparece, pueden solicitar su incorporación mediante soporte. Araxa Bolivia revisará la solicitud y decidirá si corresponde agregarlo.
La inclusión de un artículo en el catálogo no constituye certificación, autorización legal, garantía de calidad ni aprobación de una operación comercial. El vendedor continúa siendo responsable de verificar que su oferta y venta sean legales.
Araxa Bolivia podrá rechazar o retirar artículos que considere ilegales, restringidos, peligrosos, engañosos, incompatibles con la finalidad de la aplicación o contrarios a estos Términos.
9. Contenido permitido y prohibido
El usuario conserva la responsabilidad por textos, fotografías, precios, comentarios, mensajes y demás contenido que proporcione.
No se permite publicar:
- Contenido sexual, pornográfico o relacionado con explotación.
- Violencia gráfica, amenazas o promoción de daño.
- Contenido discriminatorio, de odio u ofensivo.
- Información falsa, engañosa o destinada a cometer fraude.
- Suplantación de personas, comercios, marcas o instituciones.
- Artículos ilegales, prohibidos o sujetos a restricciones no cumplidas.
- Armas, drogas, sustancias ilícitas o productos peligrosos no autorizados.
- Contenido que vulnere propiedad intelectual, imagen, privacidad u otros derechos.
- Datos personales de terceros sin autorización.
- Archivos, enlaces o acciones destinados a dañar la aplicación o sus usuarios.
10. Fotografías y autorización de uso
El vendedor declara que tomó las imágenes publicadas o cuenta con autorización suficiente para utilizarlas y que no contienen material prohibido.
Al publicarlas concede a Araxa Bolivia una autorización no exclusiva, gratuita y limitada para almacenarlas, procesarlas, analizarlas, adaptar su tamaño, mostrarlas y moderarlas únicamente para operar y promocionar las funciones propias de la aplicación. Esta autorización finaliza cuando el contenido es eliminado, salvo copias temporales de seguridad o conservación exigida legalmente.
11. Moderación, denuncias y suspensión preventiva
Las imágenes que suben los vendedores se someten a una evaluación automática inicial mediante Google Cloud Vision SafeSearch. Si el resultado es dudoso o no se puede completar la evaluación, la imagen queda observada en almacenamiento privado y no se muestra a otros usuarios mientras el personal autorizado la revisa. La evaluación automática no sustituye la revisión de denuncias ni garantiza detectar todo contenido prohibido. El personal puede aprobar, mantener observada o eliminar una imagen conforme a estas reglas.
Las fichas de negocios, artículos, descripciones y fotografías visibles en la aplicación son información comercial aportada por vendedores. Los usuarios pueden denunciar desde la aplicación una imagen, un artículo, un negocio o un vendedor. El equipo de administración revisa las denuncias y puede retirar contenido o restringir la cuenta responsable cuando corresponda.
Araxa Bolivia podrá ocultar o suspender temporalmente una publicación o cuenta mientras investiga, incluso antes de adoptar una decisión definitiva, cuando exista un riesgo razonable para los usuarios o el sistema.
Soporte realizará una revisión inicial dentro de 48 horas. La resolución normal se comunicará, cuando corresponda, en un máximo de 10 días hábiles. Los casos complejos pueden requerir más tiempo, lo cual será informado al interesado.
12. Medidas y bloqueo
Según la gravedad o reiteración, Araxa Bolivia podrá advertir al usuario, observar, pausar, ocultar o eliminar contenido, restringir funciones o bloquear la cuenta.
Son causas de bloqueo, entre otras: contenido prohibido, información comercial falsa, denuncias fundadas, fraude, suplantación, manipulación del sistema, evasión de restricciones, riesgo para terceros o incumplimiento legal.
El usuario puede solicitar revisión escribiendo a soporteenla16dejulio@araxabolivia.com. La solicitud se revisará inicialmente dentro de 48 horas y normalmente se resolverá en un máximo de 10 días hábiles.
13. Mapas, ubicación y orientación
Las ubicaciones, distancias, rutas, perímetros y flechas son orientativas. Su precisión depende del GPS, sensores, conexión, dispositivo, cartografía y condiciones del entorno.
14. Información de vendedores y contacto externo
Araxa Bolivia procura proporcionar herramientas para revisar información, pero no garantiza de manera absoluta identidad, existencia, disponibilidad, calidad, precio, legalidad o cumplimiento de cada vendedor o artículo.
La aplicación es un directorio comercial con mapas y búsquedas; no ofrece perfiles sociales, chat ni mensajería directa entre usuarios. Las calificaciones y denuncias se envían a la plataforma para mostrar valoraciones o solicitar revisión de contenido, no como mensajes privados a otros usuarios. La bandeja de mensajes se utiliza para comunicarse con el equipo de soporte.
El contacto por teléfono, WhatsApp u otra aplicación externa es voluntario y se rige por las políticas del proveedor correspondiente. Araxa Bolivia no controla conversaciones, pagos ni acuerdos realizados fuera de la aplicación.
15. Suscripciones y costo
Durante esta primera etapa, las suscripciones y funciones disponibles se ofrecen gratuitamente. La existencia de tipos o duraciones de suscripción no implica actualmente un cobro.
Si en el futuro se incorporan planes pagados, costos o renovaciones, se informarán previamente sus condiciones, precio, duración y forma de cancelación. No se realizará ningún cobro sin información clara y aceptación expresa del usuario, respetando las reglas aplicables de Google Play y App Store.
16. Disponibilidad y cambios del servicio
La aplicación necesita conexión a Internet. Puede presentar interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores externos, fallas o situaciones fuera del control razonable de Araxa Bolivia.
Podemos actualizar, corregir, suspender o retirar funciones cuando sea necesario para mejorar el servicio, proteger la seguridad o cumplir requisitos técnicos o legales. Procuraremos comunicar los cambios relevantes.
17. Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Araxa Bolivia no es responsable por decisiones de compra, calidad o disponibilidad de artículos, acuerdos entre usuarios y vendedores, incumplimientos de terceros, información falsa antes de ser detectada, errores de GPS o conectividad ni interacciones realizadas mediante servicios externos.
Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse. Araxa Bolivia mantiene el compromiso de proporcionar mecanismos de denuncia, moderar contenido cuando corresponda, adoptar medidas razonables de seguridad y atender solicitudes válidas.
18. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, elementos gráficos y contenido institucional de la aplicación pertenecen a Araxa Bolivia o se utilizan bajo autorización. No se permite copiarlos, modificarlos, distribuirlos o explotarlos sin permiso, excepto cuando la ley lo permita.
Las marcas, nombres, imágenes y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
19. Privacidad
El tratamiento de información se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
20. Eliminación de cuenta
El usuario puede eliminar su cuenta desde Configuración → Eliminar cuenta. Una vez confirmada y procesada, la eliminación o anonimización se realiza inmediatamente.
Si no puede acceder, puede utilizar el recurso web de eliminación. Las solicitudes alternativas se revisan inicialmente dentro de 48 horas y normalmente se completan en un máximo de 10 días hábiles, después de verificar la identidad.
La eliminación no puede utilizarse para evadir un bloqueo. Las denuncias y aceptaciones legales podrán conservarse temporalmente de forma anonimizada conforme a la Política de Privacidad.
21. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos por cambios funcionales, técnicos, comerciales o legales. Publicaremos la nueva versión y fecha. Cuando el cambio sea importante, podremos informarlo en la aplicación y solicitar una nueva aceptación.
22. Soporte y solución inicial de conflictos
Antes de acudir a otra vía, el usuario y Araxa Bolivia procurarán resolver consultas, reclamos, bloqueos o desacuerdos mediante soporte. Esto no limita derechos ni recursos que la legislación reconozca como irrenunciables.
23. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en Bolivia. Cuando no sea posible resolver una controversia mediante soporte, se acudirá a las autoridades o instancias competentes de La Paz, Bolivia, respetando los derechos irrenunciables del usuario.
24. Contacto
Responsable: Yovani Fabio Cadena Sosa
Nombre comercial: Araxa Bolivia
NIT: 4888342018
Ubicación: La Paz, Bolivia
Soporte: soporteenla16dejulio@araxabolivia.com
Privacidad: enla16dejulio@araxabolivia.com
Teléfono y WhatsApp: +591 75506244